職場×嫌味をかわしたい
営業成績への嫌味をかわす言い方
月末の成績発表後や締めのタイミングで、「今月も数字が厳しいね」「また未達だったの」と嫌味を言われる経験はありませんか？言い返せば関係が悪化するし、黙っていれば認めたと思われそう。誰もが感じるこの板挟みを、上手にかわすフレーズを場面別にまとめました。
まず結論
嫌味への返しは『感謝＋事実＋次の行動』の3点セットが鉄則です。防御も反論もせず、「〇月に〇件控えています」と直近の見込みを一言添えるだけで、相手は続けにくくなります。
そのまま使える返信例
6件やんわり(2)
LINE
ありがとうございます。〇月に〇件の商談が控えておりますので、結果でお返しします。
共通
やる気は十分あります。〇月から動く商談が〇件ありますので、もう少しお待ちください。
はっきり(2)
LINE
今月は届きませんでした。〇月は〇件のクロージングを予定していますので、巻き返します。
対面
おっしゃる通りです。〇月は〇件の見込み客を抱えていますので、必ず巻き返します。
距離を置く(1)
共通
ご指摘の点は受け止めています。対応策はすでに次の商談に組み込んでおります。
しつこい時(1)
LINE
承知しております。成果でお返しできるよう取り組んでいます。引き続きよろしくお願いします。
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⚠ 避けたいNG返信
①「なんでそんなことを言うんですか」→ 逆ギレに見え、関係がさらに悪化します ②「一生懸命やっています」→ 言い訳に聞こえ、プロとして頼りない印象を与えます ③「わかっています」（それだけ）→ 反省のない人と取られ、嫌味を繰り返される原因になります
まとめ
営業成績の嫌味は、感情で返さず「事実＋次の行動」の一文でかわすのが最善です。「〇月に〇件の商談が控えています」と具体的な数字を添えるだけで、相手は嫌味を続けにくくなります。まずはこのフレーズを一つ覚えて、次に言われたときに試してみてください。
よくある質問
Q. 嫌味を言った相手に謝る必要はありますか？▾
謝罪は不要です。成績が振るわない事実は認めつつも、謝罪は相手の言葉を正論と認めることになります。「ご指摘ありがとうございます」程度の受け止めで十分です。
Q. 上司からと同僚からでは、返し方を変えるべきですか？▾
変えるのが正解です。上司には「ありがとうございます」と感謝を前面に出し、同僚にはフラットに事実を述べる形が自然です。どちらも次の行動を一言添えるのは共通です。
Q. 毎回同じ人から嫌味を言われる場合はどうすればいいですか？▾
「承知しております」と短く受け止め、詳しい説明は省くのが効果的です。長く反応するほど相手に話す機会を与えてしまうため、返しは短いほど有利です。
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