職場×注意したい
商談中の言動を注意する言い方
商談が終わって、ふと「あの言動、先方に失礼だったのでは…」と気になることはありませんか。名刺を雑に扱う、話の途中で割り込む、スマホをいじる——悪気がない分、余計に指摘しづらいですよね。「また同じことを言うの？」と思われたくなくて、つい見て見ぬふりをしてしまう人も多いはず。
まず結論
指摘するときは「責めているのではなく、先方への影響として伝える」のがコツ。『先方の印象に影響します』の一言を添えるだけで、相手が素直に受け取りやすくなります。
そのまま使える返信例
6件やんわり(2)
対面
少しよいですか。〇〇様の名刺を机に伏せたままにしてしまいました。次回からは名刺入れに入れるようにしていただけますか。
共通
今日の商談でお客様の話の途中にお話しされる場面がありました。次回は一度最後まで聞いてから発言していただけますか。
はっきり(2)
対面
商談中にスマホを操作していたようです。先方の印象に影響しますので、次回からしまっておいていただけますか。
対面
先ほど〇〇円引きとお伝えされたとのこと、確認が必要です。次回から価格の返答は『一度持ち帰ります』としていただけますか。
距離を置く(1)
共通
商談後の議事録がまだ届いていません。〇日中にいただけますか。次回から当日中を目安にしていただけると助かります。
しつこい時(1)
LINE
以前もお伝えしていますが、商談中のスマホ操作が続いています。次回は商談前に必ずしまっておいてください。
ぴったりの例文がない？
あなたの状況に合わせてAIが作成 ・ 1日1回まで無料
⚠ 避けたいNG返信
①「あんな態度じゃ先方に失礼ですよ」→ 責めているように聞こえます ②「なんで毎回そういうことをするんですか」→ 感情的と取られます ③「常識的に考えてわかりませんか」→ 相手を否定していると感じさせます
まとめ
商談中の言動を注意するときは、相手を責めるのではなく「先方への影響」を事実として伝えるのが基本です。感情を抜いて状況と次のアクションだけ伝えると、相手も動きやすくなります。一度指摘した内容が続く場合は、やや明確なトーンに切り替えましょう。
よくある質問
Q. 上司に対しても同じように注意できますか？▾
上司への指摘は難しいですが、『確認のためお伝えします』と前置きしてから、事実と影響だけを端的に述べると角が立ちにくくなります。
Q. 指摘したら「うるさい」と言われてしまいました▾
一度感情的な反応が返ってきたら、その場ではそれ以上続けず「ご確認ありがとうございます」と引きましょう。繰り返す場合は上司に状況を共有することも選択肢です。
Q. メールで注意するときの書き方のポイントは？▾
件名に「確認のお願い」と入れて、本文は状況・影響・次のアクションの3点に絞ると伝わりやすくなります。長文は読まれないので5行以内を目安にしてください。
関連する職場の言い方
「注意したい」場面の言い方
- 友達へ→ 本音すぎる発言を注意する言い方
- 夫婦・家族へ→ 夫のタバコを注意する言い方
- ママ友へ→ 公園での噂話を注意する言い方
- 義母・親戚へ→ 正月マナーを注意する言い方
- 学校・園・先生へ→ LINE頻度を注意する言い方
- ご近所へ→ しつこいLINEを注意する言い方