職場×注意したい
職場マナーを注意する言い方
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注意したいのに、きつく言うと角が立つし、ぼかしすぎると伝わらない──そんな板挟みになっていませんか。「また話し声が大きいな…でもどう言えばいいんだろう」と、モヤモヤしながらやり過ごしている方も多いはず。ポイントは「事実+お願い」の2ステップで伝えることです。
まず結論
「〇〇の状況です+〜していただけますか」と事実とお願いをセットにするだけで、責める印象を与えずに伝わります。感情語は省いて、状況と行動だけ伝えるのがコツです。
そのまま使える返信例
6件やんわり(2)
対面
少しよろしいですか。話し声が周囲にも聞こえていて、集中しづらい状況です。業務中はなるべく小声でお願いできますか。
共通
確認なのですが、最近〇分ほど始業時間を過ぎることが続いています。難しい事情があれば一度ご相談いただけると助かります。
はっきり(2)
対面
朝の挨拶があると職場が動きやすくなります。声をかけていただけると助かります。
共通
給湯室の使用後、洗い物が残っていることがあります。お使いになった後に流していただけると助かります。
距離を置く(1)
共通
作業が完了したタイミングで「終わりました」と一言いただけますか。確認の手間が省けてとても助かります。
しつこい時(1)
対面
以前もお伝えしたのですが、同じ状況が続いています。改善が難しいようであれば、上長にも相談させていただくかもしれません。あらかじめお伝えしておきます。
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⚠ 避けたいNG返信
①「いつもそういうことするんですよね」→ 人格攻撃に聞こえます ②「普通はしませんよ」→ 正論でも高圧的と取られます ③「もう少し考えてもらえませんか」→ 何を直せばよいかが相手に伝わりません
まとめ
職場での注意は「感情を抑えて事実だけ伝える」が基本。「〇〇の状況です、〜していただけますか」の型を使えば、関係を壊さず改善を求められます。繰り返す場合は記録を残しながら毅然と伝えましょう。
よくある質問
Q. 注意したら無視されたり、逆ギレされた場合は?▾
その場では深追いせず、後で「先ほどお伝えしたことを確認させてください」と冷静に戻りましょう。感情的になると論点がずれるため、事実ベースで短く再確認するのが有効です。
Q. 同僚ではなく先輩や上司のマナーを注意するには?▾
「ご相談なのですが」と前置きし、問題を自分起点で伝える形が無難です。「〇〇のとき、私はどうすればよいでしょうか」と疑問形にすると角が立ちにくくなります。
Q. 何度言っても改善されない場合、どのタイミングで上司に報告すべき?▾
日付・状況・自分の発言を3回分メモしておき、「記録があります」と伝えた上で上司に相談するのが適切です。感情論でなく記録を根拠にすると話が進みやすくなります。
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