職場×断りたい
情報質問依頼を断る言い方
職場で「ちょっとあの件の数字、教えてもらえる？」と聞かれたとき、断り方がわからず曖昧な返事をしてしまった経験はありませんか。守秘義務があるもの、担当外のこと、まだ確認できていない情報など、答えたくても答えられない場面は意外と多いもの。断り方を間違えると角が立つ、曖昧にすると話が長引く——そんなジレンマを感じている方に向けた例文集です。
まず結論
断るときは「お伝えする立場にありません」と一言添えるだけで感情的に聞こえず丁寧に断れます。理由と次の確認先をセットで伝えると、相手も納得しやすくなります。
そのまま使える返信例
6件やんわり(2)
LINE
今確認中のため、まだ数字をお伝えできない状況です。〇日までに改めてご連絡いたします。
共通
その件は私の担当外のため、正確な情報をお伝えできる立場にありません。〇〇部の〇〇さんにご確認いただけますか。
はっきり(2)
LINE
申し訳ありませんが、社内規定により顧客情報のご提供はいたしかねます。担当の〇〇にご確認いただけますでしょうか。
対面
申し訳ありませんが、他の方に関する情報はお伝えする立場にありません。ご本人か上長にご確認いただけますか。
距離を置く(1)
共通
今は手が離せない状況のため、〇時以降に改めてお時間をいただけますか。
しつこい時(1)
LINE
先ほどもお伝えした通り、この件についてはご回答が難しい状況です。ご了承くださいますようお願いいたします。
ぴったりの例文がない？
あなたの状況に合わせてAIが作成 ・ 1日1回まで無料
⚠ 避けたいNG返信
①「知りません、そんなこと」→ 突き放したように聞こえます ②「なんでそれを聞くんですか？」→ 詰問しているように取られます ③「それは私には関係ないことなので…」→ 関わりたくないと感じさせます
まとめ
職場での情報の断り方は、感情的にならず、理由と次の確認先をセットで伝えるのが基本です。「お伝えする立場にありません」など役割の壁を使った表現は、相手を傷つけずに断れる万能フレーズ。今日からそのままコピペして活用してみてください。
よくある質問
Q. 断ると相手が不機嫌になる場合はどうすればいいですか？▾
「お伝えする立場にありません」と役割の問題として伝えると、個人的な拒絶に聞こえにくくなります。感情的な言葉を使わず、淡々と事実として伝えるのが効果的です。
Q. 上司から情報を求められた場合でも断っていいですか？▾
守秘義務や規定がある場合は、上司にも断って問題ありません。「社内規定によりご提供できません」と規定を理由にすれば、個人対個人の断りにならず角が立ちにくくなります。
Q. 一度断ったのに何度も聞かれたらどう対応すればいいですか？▾
「先ほどもお伝えした通り」と前回の返答を前提にして、短く繰り返すのが効果的です。理由を増やして説明しようとすると交渉の余地を与えてしまうため、同じ言葉で区切るのがコツです。
関連する職場の言い方
「断りたい」場面の言い方
- ママ友へ→ ママカフェへの誘いを断る言い方
- 義母・親戚へ→ あれこれ買ってあげると言われた断り方
- 友達へ→ 噂話会を断る言い方
- ご近所へ→ しつこい誘いを断る言い方
- 夫婦・家族へ→ 夫の習い事勧誘を断る言い方
- 学校・園・先生へ→ 宿題協力依頼を断る言い方